Esta política de reembolso é válida a partir de junho de 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — ALCHEMYA & SYNAPSES CREATIONS LTDA
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido em seu endereço.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
📌 O reembolso será realizado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para você.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados a partir do recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Detalhes do defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos)
📌 Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para você.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio em casos de arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja, através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de devolução.
A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios.
Os custos de embalagem não são cobertos.
Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa adequada para preservar os itens durante o transporte.
DR ANTONIO LUIZ MOURA GONZAGA 4081, SALA 09, RIO TAVARES, FLORIANÓPOLIS, SC, 88048301
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato:
📩 [email protected]
